購物流程與付款

選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成


選購商品

您可直接瀏覽Castelbel 台灣總代理網站來找到您要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合。

購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者資料,完成後請點選「確認送出」。

訂購完成

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

訂單查詢

當您完成訂購程序後,您可以利用頁面下方的「我的訂單」功能,查詢目前的訂單狀態。

付款方式


目前提供「線上刷卡」與「ATM轉帳便利付」、「便利商店取貨付款」等三種方式。

信用卡線上刷卡

信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

ATM轉帳便利付
※使用「ATM轉帳便利付」之訂單,請於下單日起七日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
1. 在您完成訂購程序後,系統會發送「Castelbel 台灣總代理線上購物訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。

2. 確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行的訂單專屬轉帳帳號。
經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。

※ 匯款步驟:
以第一銀行ATM匯款:
(1) 選擇 “繳費用”
(2) 選擇 “其他代收款
(3) 輸入銀行代碼:007
(4) 輸入收款銀行帳號
(5) 輸入繳款金額
(6) 確認無誤後選擇 “確認”


以其他銀行ATM匯款:
(1) 選擇 “其他服務”
(2) 選擇 “跨行轉帳”
(3) 輸入銀行代碼:007
(4) 輸入收款銀行帳號
(5) 輸入繳款金額
(6) 確認無誤後選擇 “確認”

3. 繳費/跨行轉帳成功後,訂單自動立即成立,我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電以下客服專線,或EMAIL至Castelbel 台灣總代理客服信箱。

發票開立

訂單成立並完成付後,我們將立即開立發票並連同訂購商品,一起包裝、配送至您指定的收件地址。

若您的訂單收件人寄送地址與訂購人不同,發票將在付款完成後立即開立,但不會隨貨一併附上,而是在商品出貨後14個工作天另行掛號寄出至訂購人聯絡地址。

商品配送

運費計算

* 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島(外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址)。
* 在確認交易條件及款項入帳無誤後寄出。
* 宅配:運費120元,將於您付款完成後約1-3個工作天內送達。
* 超商取貨:運費100元,將於您訂購完成後約2-3個工作天內送達,貨到門市後將簡訊通知您。
* 若選擇超商取貨,請於指定期限內至門市付款取貨,如有多次未取紀錄,未來將無法使用超商取貨進行訂購。

出貨說明

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。


若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
*訂購商品如需包裝服務者,將於3~5個工作天內送達。
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依配送時間為主。
*週年慶期間將於3~5個工作天內出貨,實際到貨時間依配送時間為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。